6. Betrouwbare overheid

Onze informatievoorziening is solide en draagt bij aan de digitale transformatie

In 2027 investeren we verder in een toekomstbestendige, veilige en wendbare informatievoorziening die de gemeentelijke dienstverlening en beleidsvorming ondersteunt. Data speelt daarbij een steeds belangrijkere rol. Daarom versterken we onze capaciteit voor datagedreven werken, zodat we beschikbare informatie beter kunnen benutten voor sturing, analyses en besluitvorming. Ook richten we een integrale kwaliteitsmanagementaanpak in, ondersteund met passende tooling, om de kwaliteit van processen, informatie en systemen beter inzichtelijk te maken en continu te verbeteren. Zo versterken we de samenhang tussen informatiebeheer, privacy en informatiebeveiliging en vergroten we de betrouwbaarheid van onze dienstverlening en informatievoorziening.

Tegelijkertijd zetten we verdere stappen in de digitale transformatie van de organisatie. We bouwen voort op de vernieuwing van ons applicatielandschap via Beyond23 en Common Ground en versterken de bestuurlijke en ambtelijke sturing op digitalisering. Ook blijven we investeren in digitale weerbaarheid, zodat de gemeente bestand blijft tegen toenemende cyberdreigingen en voldoet aan nieuwe wettelijke eisen. Het hyperautomation team krijgt een belangrijke rol bij het optimaliseren van processen met robotisering en kunstmatige intelligentie. Daarbij besteden we nadrukkelijk aandacht aan verantwoorde inzet van AI, heldere kaders en toezicht. Met een breed AI-competentieprogramma vergroten we bovendien de kennis en vaardigheden van medewerkers en management.

• Versterking datagedreven werken - De rol van data in beleidsvorming, dienstverlening en bedrijfsvoering neemt verder toe. Om beter onderbouwde besluiten te nemen en maatschappelijke opgaven effectiever aan te pakken versterken we de capaciteit en expertise op het gebied van datagedreven werken. Hiermee vergroten we het vermogen om data te vertalen naar stuurinformatie, analyses en inzichten die bijdragen aan een wendbare en transparante organisatie.  
• Inrichten kwaliteitsmanagementsystematiek en ondersteunende tooling - Betrouwbare informatie is een voorwaarde voor goede dienstverlening, naleving van wet- en regelgeving en effectieve besluitvorming. Daarom richten we een integrale kwaliteitsmanagementsystematiek in, ondersteund door passende tooling. Hiermee krijgen we beter inzicht in de kwaliteit van processen, informatie en applicaties en kunnen we gericht sturen op verbetering. We ontwikkelen hiermee een kwaliteitscyclus waarin informatiebeheer, privacy, informatiebeveiliging en procesmanagement samenkomen.
• Versterken inzet AI-toepassingen en robotisering - Automatisering biedt kansen om dienstverlening te verbeteren, administratieve lasten te verminderen en medewerkers meer ruimte te geven voor werkzaamheden met toegevoegde waarde. Daarom continueren we de inzet van hyperautomation wat zich richt op procesoptimalisatie door inzet van robotisering (RPA) en kunstmatige intelligentie. Hierbij verkennen we de verantwoorde inzet van AI-oplossingen en ontwikkelen we governance, kaders en toezicht voor AI-toepassingen. Onderdeel hiervan is een gemeentebreed AI-competentieprogramma voor medewerkers en management.

• Beyond23 en Common Ground - We werken verder aan de vernieuwing van ons applicatielandschap en de digitale infrastructuur. Binnen Beyond23 zetten we samen met Dimpact stappen naar een toekomstbestendige informatievoorziening die aansluit bij de principes van Common Ground. Hiermee vergroten we de flexibiliteit van onze digitale dienstverlening, beperken we afhankelijkheden van leveranciers en versterken we de mogelijkheden voor gegevensuitwisseling en samenwerking.  
• Digitale sturing en samenwerking - Digitale ontwikkelingen raken steeds meer beleidsvelden en organisatieonderdelen. Daarom versterken we de bestuurlijke en ambtelijke sturing op digitalisering en bevorderen we de samenwerking tussen domeinen. Zo zorgen we ervoor dat digitale investeringen bijdragen aan gemeentelijke doelstellingen en maatschappelijke opgaven. Ook versterken we de samenhang tussen bedrijfsvoering, dienstverlening, informatievoorziening en concerndoelen.
• Digitale weerbaarheid - De afhankelijkheid van digitale middelen neemt toe en daarmee ook het belang van een veilige en betrouwbare informatievoorziening. We blijven investeren in de digitale weerbaarheid van de organisatie en van de gemeente als geheel. Daarbij richten we ons op preventie, detectie en respons op cyberdreigingen en voldoen we aan steeds hogere wettelijke eisen. We implementeren de maatregelen uit de cyberbeveiligingswet en breiden bewustwordingsprogramma’s uit voor medewerkers en bestuurders.

• Uitbreiding informatiebeheer - De versterking van informatiebeheer is afgerond. In de afgelopen jaren is geïnvesteerd in het verbeteren van de kwaliteit van informatiehuishouding, archivering en naleving van wet- en regelgeving. De opgedane werkwijzen en resultaten worden structureel ingebed in de reguliere organisatie. Lijnorganisatie en proceseigenaren worden ondersteund en we borgen kwaliteitscontroles en toezicht in onze nieuwe kwaliteitsmanagementaanpak.

Doel 6.4.3 Informatievoorziening

Werkplekhardware 23/24